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高效能人士七個行為習慣

2013年04月18日 11:04:11
【摘要】大幅度提升員工的自信和工作熱情,增加直面困難挑戰困難的勇氣。   改變工作態度和思維方法,減少抱怨,把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。   分清輕重緩急,優先完成重要任務,提高工作效率培養雙贏思維,把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。   掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度。   珍惜差異,學習建設性地整合差異的藝術,實現集思廣益,“1+1 > 2 ”

培訓目標:協助當事人

  本課程通過改變員工固有的思維和工作習慣,使員工在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善,并借由建立統一的文化和共同語言,使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性改善。

課程受益
  
大幅度提升員工的自信和工作熱情,增加直面困難挑戰困難的勇氣。
  改變工作態度和思維方法,減少抱怨,把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
  分清輕重緩急,優先完成重要任務,提高工作效率培養雙贏思維,把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。
  掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
  珍惜差異,學習建設性地整合差異的藝術,實現集思廣益,“1+1 > 2 ”。

主要內容:

1.以終為始的黃金法則
2.目標的作用
3.制訂目標的SMART原則
4.凡事有目標: 事物創造的兩階段論
5.任務的標準: 來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
6.凡事預則立: 圍繞目標做計劃
7.監控點設置: 沒有檢查和監控,目標實現沒有保證
8.責任的歸屬: 把每件事的責任明確到人
9.個人使命宣言
   這部分的目的在于樹立明確的目標導向,并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準,合理監控,責任到人,切實做到為組織負責,為結果負責,為客戶負責,為下一道工序負責。

第一部分:卓有成效的自我管理
習慣一:承擔責任,主動積極
習慣二:明確目標,圍繞目標展開工作
習慣三:抓住重點,分清輕重緩急

第二部分:建立深層、持久、穩固的合作關系
習慣四:雙贏思維,你我都可以是贏家
習慣五:設身處地的溝通技巧
習慣六:珍惜差異的整合藝術

第三部分:螺旋上升,均衡發展
習慣七:不斷更新

 

 

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